TotalEnergies Contact : Tous les moyens pour joindre un géant de l’énergie

Que ce soit pour une question sur votre contrat, une assistance technique ou une urgence énergétique, TotalEnergies a mis en place un système de contact complet et accessible. Avec plus de 33 100 recherches mensuelles sur cette requête, il est clair que vous n’êtes pas seul à vouloir des réponses rapides et efficaces.

Dans cet article, nous allons vous guider à travers toutes les options pour contacter TotalEnergies, que vous soyez particulier, professionnel ou simplement curieux de ses innovations en matière de transition énergétique.

Numéros de téléphone pour joindre TotalEnergies

Pour les particuliers :

• Service client général : 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d’un appel), du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Souscrire un contrat ? Composez le 30 99 (service et appel gratuits), 7 jours sur 7 de 8h à 20h.

Pour les professionnels :

• Service dédié aux entreprises : 09 77 40 50 60, du lundi au samedi de 9h à 19h.

En cas d’urgence :

• Coupure de gaz : contactez GRDF au 0 800 47 33 33.
• Coupure d’électricité : appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspond à votre département).

✉️Adresses postales et digitales

Vous préférez écrire ? Voici où envoyer vos courriers :

• Service client :
  TotalEnergies Service Client
  TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
• Réclamations :
  TotalEnergies – Service Réclamations
  TSA 31520, 75901 Paris CEDEX 15

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne ou l’application mobile TotalEnergies, disponible sur iOS et Android.

Ces outils modernes permettent une réponse rapide et un suivi précis de vos demandes.

Services spécifiques pour les professionnels

Les entreprises ont des besoins uniques, et TotalEnergies le sait. Voici quelques-unes des solutions proposées :

• Devis personnalisé pour des contrats d’énergie sur mesure.
• Commandes de carburants spécifiques, comme l’AdBlue.
• Assistance technique Serenis pour la gestion des installations professionnelles.
• Support dédié aux lubrifiants industriels.

Pour des demandes techniques complexes, un support hotline est disponible, et des équipes peuvent intervenir sur site si nécessaire.

Une entreprise tournée vers l’innovation

TotalEnergies ne se limite pas à répondre à vos besoins actuels : elle anticipe ceux de demain. Avec des projets comme :

• La capture et stockage du CO₂,
• Le développement de parcs solaires et éoliens,
• Et la création de solutions de mobilité électrique (stations de recharge, batteries innovantes)…

…le groupe s’affirme comme un leader de la transition énergétique mondiale. En 2022, TotalEnergies a même inauguré le plus grand parc solaire flottant d’Europe, une prouesse technologique au service de l’environnement.

Astuces pour optimiser vos interactions avec TotalEnergies

1. Préparez vos informations : numéro de contrat, adresse, relevé de compteur, etc. Cela accélère le traitement de votre demande.
2. Utilisez l’espace client en ligne : pratique pour suivre vos factures ou modifier vos informations en quelques clics.
3. Explorez le chatbot : disponible 24h/24, il répond rapidement aux questions courantes.
4. Optez pour l’application mobile : gérez vos contrats, localisez in-visu des stations TotalEnergies ou payez directement via votre smartphone.

Pourquoi choisir TotalEnergies ?

Au-delà des services clients, TotalEnergies se distingue par :

• Son engagement environnemental : neutralité carbone d’ici 2050.
• Sa diversification énergétique : biocarburants, hydrogène, énergies renouvelables.
• Sa présence dans la vie quotidienne : lubrifiants écologiques, stations multi-services, programmes de fidélité.

Avec TotalEnergies, vous bénéficiez d’un accompagnement complet et d’une entreprise qui s’engage à répondre aux défis climatiques du XXIe siècle.

FAQ : Vos questions fréquentes sur le service client TotalEnergies

1. Comment accéder à l’espace client en ligne ?

Rendez-vous sur www.totalenergies.fr et cliquez sur « Espace Client ». Vous pourrez créer un compte ou vous connecter avec vos identifiants.

2. TotalEnergies propose-t-il des services pour les personnes sourdes ou malentendantes ?

Oui, via la plateforme SOURDLINE, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

3. Puis-je changer mon mode de paiement ?

Absolument. Cela peut être fait en ligne ou via l’application mobile. ️

Un dernier mot

Avec ses multiples canaux de contact, son engagement pour l’environnement et ses services adaptés à tous les besoins, TotalEnergies continue de démontrer pourquoi elle est un acteur incontournable du secteur énergétique. N’hésitez pas à utiliser ces outils pour une expérience client optimale, qu’il s’agisse de questions simples ou de demandes plus complexes.